Jak postupovat při implementaci ISO/IEC 20000 - část 1
Na světě je „nová“ norma ISO/IEC 20000 již pět let. V České Republice je na tuto normu certifikovaných již sedmnáct společností. O čem tato norma je, jaké jsou její přínosy, jak se liší od již známé používané normy ISO 9000, jaký je vztah mezi normou ISO/IEC 20000 a mezinárodně uznávaným rámcem ITIL®, pro koho je vhodná a jak se na ní připravit?
Bližší informace o obsahu normy ISO/IEC 20000 a jejích přínosech pro poskytovatele IT služeb najdete na tomto článku na našem portálu, v další části Vám představíme praktické rady při implementaci normy do praxe.
Novinky