Knihovna ITIL® se v agentuře NASA rychle stala odrazovým můstkem pro zlepšení dodávky služeb, omezení výpadků, zvýšení produktivity a dosažení byznys cílů IT. ITIL® navíc umožnil nový způsob dohledu a požadavků na reporting ze strany Office of Management and Budget (OMB).
Celý článek z dílny NASA naleznete zde.
Zpět