ITSM – IT Service Management - Řízení IT služeb

Tento web je uceleným informačním prostorem, který se věnuje problematice IT Service Managementu. Jeho cílem je seznámit nejen profesionály z oblasti ICT, ale také odbornou veřejnost s obsahem disciplíny IT Service Management a představit ITIL® jako mezinárodně uznávaný standard pro oblast ITSM – tedy standart pro oblast řízení služeb informačních a komunikačních technologií.


Pozn: Web je momentálně ve zkušebním provozu, všechny funkce jsou aktivovány, omlouváme se ale za případné chyby v textech, které průběžně opravujeme a doplňujeme. Budeme rádi, jestli nás upozorníte na chyby a nepřesnosti na  sales@omnicom.sk.

Děkujeme za pochopení.

+ Přidat stránku mezi oblíbené položky

logo_omnicom

Provozovatelem těchto stránek je společnost OMNICOM, s.r.o., poskytující služby v oblasti ITSM.

www.omnicom.sk  

Reference


Miloslav Voskár, Senior manažer aplikačního provozu, Telefónica O2 Slovakia, s.r.o.

ITIL® V3 Foundation

Dobře připravené školení na vysvětlení pojmů a základních principů rámce ITIL® V3.

ITIL® V3 Intermediate RCV – Release, Control & Validation

Velmi dobře interaktivně připraveno, mnoho příkladů a možností zapojení známých problémů z praxe.

Přejdi na reference

Novinky na knižním trhu

Service Level Management – a Practitioner´s Guide

ISBN: 9781906745028

SLMv2Druhé vydání titulu 'Service Level Management - a Practitioner's Guide' vydavatele itSMF UK's SLM Special Interest Group navazuje na první úspěšné vydání svým zaměřením na praktický přístup na základě zkušeností z praxe v oblasti řízení úrovně služeb. Text je upraven na základě zpětných vazeb od účastníků seminářů SLM Roadshows a obsahuje novou část o Katalogu služeb, novou kapitolu zaměřenou na implementace SLM malého rozsahu a přepracované vzory (templates) dokumentů na přiloženém CD.

Publikaci je možno objednat na www.itsmf.co.uk

emailem

Kurz ITIL® V3 Foundation
6. září 2010
Bratislava 6.-8.9.2010

Kurz ITIL® V3 Foundation Bridge
9. září 2010
Bratislava 9.9.2010

Kurz ITIL® V3 Foundation
13. září 2010
Praha 13.-15.9.2010

Kurz ITIL® V3 Foundation Bridge
16. září 2010
Praha 16.9.2010

Kurz Service Strategy ITIL® V3 Intermediate
28. září 2010
Bratislava 28.-30.9.2010

Kalendář kurzů

archívAnketa

Jste spokojeni se stavem řízení IT služeb ve Vaší společnosti?

Celkem hlasovalo: 8