ITSM – IT Service Management - Řízení IT služeb
Tento web je uceleným informačním prostorem, který se věnuje problematice IT Service Managementu. Jeho cílem je seznámit nejen profesionály z oblasti ICT, ale také odbornou veřejnost s obsahem disciplíny IT Service Management a představit ITIL® jako mezinárodně uznávaný standard pro oblast ITSM – tedy standard pro oblast řízení služeb informačních a komunikačních technologií.
+ Přidat stránku mezi oblíbené položky
Provozovatelem těchto stránek je společnost OMNICOM, s.r.o., poskytující služby v oblasti ITSM.
www.omnicom.sk
Reference
„Školení bylo na velice vysoké profesionální úrovni a přitom lidsky podáno, aby jsme ho pochopili a veděli aplikovat.“ Účastník kurzu s pracovištěm v Španělsku
ITIL® V3 Foundation: „Dobře připravené kolení na vysvětlení pojmů a základních principů rámce ITIL® V3.“
ITIL® V3 Intermediate RCV – Release, Control & Validation: „Velmi dobře interaktivně připraveno, mnoho příkladů a možností zapojení známých problémů z praxe.“
Miloslav Voskár, Senior manažer aplikačního provozu, Telefónica O2 Slovakia, s.r.o.
Přejdi na reference
Novinky na knižním trhu
Service Level Management – a Practitioner´s Guide
ISBN: 9781906745028
Druhé vydání titulu 'Service Level Management - a Practitioner's Guide' vydavatele itSMF UK's SLM Special Interest Group navazuje na první úspěšné vydání svým zaměřením na praktický přístup na základě zkušeností z praxe v oblasti řízení úrovně služeb. Text je upraven na základě zpětných vazeb od účastníků seminářů SLM Roadshows a obsahuje novou část o Katalogu služeb, novou kapitolu zaměřenou na implementace SLM malého rozsahu a přepracované vzory (templates) dokumentů na přiloženém CD.
Publikaci je možno objednat na www.itsmf.co.uk