Co je to ITIL®

ITIL^® je zkratka pro "Information Technology Infrastructure Library", co v češtině znamená poněkud nejasný pojem "knihovna infrastruktury informačních technologií". ITIL^® ale skutečně vznikl jako sada knižních publikací popisujících „Best Practice“, t.j. v praxi osvědčený způsob řízení IT služeb a ICT infrastruktury.

Dnes je už ale ITIL^® úplně samostatným oborem činností a podnikání, obsahující:

• Vlastní knihovnu, která ve verzi ITIL V3 obsahuje 5 nosných publikací
• Související publikace, zaměřeny na související obory jako je COBIT, SOX, ISO/IEC 20000 a jiné
  
• Oblast vzdělávání a certifikace odborné způsobilosti jednotlivců
  
• Oblast poskytování konzultačních služeb
• Oblast vývoje a implementace software nástrojů pro podporu procesů ITSM
• Mezinárodní platformu ITSM profesionálů a odborné veřejnosti

 ITIL^® je dnes bezkonkurenčně nejúspěšnějším a nejpoužívanějším přístupem pro řízení IT služeb (ITSM).