OMNICOM ITIL® Workshop Assessment

Cíl služby: Cílem služby ITIL® Workshop Assessment je během jednodenního workshopu identifikovat v organizaci klíčové oblasti pro zlepšení řízení IT služeb (IT Service Management, dále jen ITSM) a nabídnout praktické doporučení pro implementaci ITSM podle knihovny ITIL® Best Practice.

Knihovna ITIL® V2 a V3: ITIL® je konzistentní, procesně orientovaný rámec pro řízení IT služeb v organizaci, založený na zkušenostech z praxe - Best Practice. ITIL® je v současnosti rozpracován ve verzi V3. Z rámce ITIL® přímo vychází mezinárodní norma o řízení služeb ISO/IEC 20000.

Pro koho je služba určena:

  • Organizace, které hledají řešení na zlepšení jakosti, efektivitty a pružnosti dodávaných IT služeb
  • Organizace, které nemají prostor na hloubkovou ITSM analýzu, ale potřebují rychle a efektivně dosáhnout zlepšení v oblasti řízení IT služeb (např. potřeba výkonnějšího Service Desku, důslednější zpráva incidentů, (ne)plnění SLA atd.)
  • Organizace, které aktuálně realizují jiné aktivity a projekty, ale chtějí využít některé prvky Best Practice, které ITIL ® nabízí
  • Středně velké a menší organizace s omezeným rozpočtem, které hledají efektivní zlepšení dodávaných IT služeb, v krátkém a střednědobém horizontu.

Agenda workshopu:
  1. Stručný úvod, resp. představení přístupu ITIL® a ITSM
  2. Společná identifikace klíčových oblastí pro zlepšení v ITSM - moderovaná diskuse
  3. Analýza zjištění z pohledu Best Practice - OMNICOM
  4. Společné hledání možných ŘEŠENÍ, jejich prioritizace - diskuse
  5. Zhodnocení a prezentace praktických doporučení - OMNICOM

Rozsah workshopu, účastníci:

  • Ředitelé ICT útvarů - CIO
  • IT manažeři, provoz ICT
  • Vlastníci procesů ITSM
  • Manažeři jakosti, resp. procesů

Workshop se koná v prostorách klienta, v případě zájmu je možná realizace v externím prostředí.

Max. počet účastníků: 12 (čas 9:00 - 17:00).

Přínosy služby:

Realizací služby OMNICOM ITIL® Workshop Assessment organizace:

  • Získá okamžitě použitelné doporučení pro zvýšení efektivity v oblasti ITSM
  • Dokáže rychle odstranit základní nedostatky v kvalitě, efektivitě a pružnosti dodávaných IT služeb
  • Identifikuje další oblasti pro zlepšení a možnosti jejich realizace

Služba je nenáročná na zdroje a čas a přináší vysokou přidanou hodnotu.

Cena služby:

OMNICOM ITIL® Workshop Assessment (v prostorách klienta) je 25 870 CZK bez DPH

V případě Vašeho zájmu  nás kontaktujte emailem lucinova@omnicom.sk  nebo telefonicky +420 774 152 148.