Nabídka konzultačních služeb

Konzultační služby v oblasti ITSM nabízí lídr v oblasti řízení IT služeb na Slovensku – společnost OMNICOM, s.r.o.

Cílem konzultačních služeb je v první řadě pomoci klientům při implementaci procesů řízení IT služeb (ITSM).

Kvalifikace konzultantů je pro úspěšný průběh projektu klíčovou, konzultanti společnosti OMNICOM, s.r.o. proto disponují nejvyšší možnou kvalifikací v oblasti ITSM - ITIL® Expert a certifikátem ISO 20000 Consultant Certificate.

Předmětem konzultačních služeb je zejména:

  • Pomoc při definování vize a strategie změny související s přechodem na řízení IT služeb (ITSM) podle knihovny ITIL®
  • Představení nutných aktivit a činností v rámci přípravy projektového plánu přechodu na ITSM podle ITIL®, definice interních a externích zdrojů
  • Analýza současného stavu řízení IT služeb v organizaci podle ITIL® (ITIL® Assessment)
  • Spolupráce při návrhu a implementaci vybraných ITIL® procesů do praxe ve společném projektovém týmu
  • Externí odborné konzultace pro projektový tým klienta ®
  • Pomoc při tvorbě procesní dokumentace podle ITIL® a ISO/IEC 20000
  • Školení v oblasti ITIL® a projektové metodiky PRINCE2® dle potřeb projektu
  • Interní audit procesů dle ISO/IEC 20000 - příprava na certifikaci (protokol o shodě) ®

Při implementaci ITIL® procesů do praxe v souladu s Best Practice používáme následující postup:

  • Předběžná analýza potřeb klienta - výběr zaměstnanců klienta pro školení a výběr vhodného školení
  • Realizace školení pro vybrané zaměstnance klienta
  • Detailní analýza současného stavu a návrh implementačního projektu
  • Samotná realizace implementace oblastí ITSM vybraných v předchozím kroku

V případě zájmu o naše poradenské služby nám zašlete své kontaktní informace na adresu lucinova@omnicom.sk a náš specialista Vás bude zpětně kontaktovat nebo zavolejte na tel.: +420 774 152 148.

Reference na zrealizované konzultační služby společnosti OMNICOM, s.r.o. naleznete na stránce www.omnicom.sk.