Kurz ITIL® V3 Foundation
Akreditovaný kurz ITIL® V3 Foundation s certifikací. Písemná certifikační zkouška je zahrnuta v ceně kurzu.
OMNICOM is officially accredited as Accredited Training Provider for Foundation level by EXIN, the Examination Institute for Information Science.
Viz Akreditace
Délka kurzu: 3 dny
Počet účastníků: min. 5 – max. 12
Cíl kurzu
Detailní obeznámení s procesy ITSM a přístupem ITIL® k ITSM. Příprava na získání mezinárodního certifikátu podle ITIL® V3.
Pro koho je kurz určen
- Ředitele ICT útvarů - CIO
- IT manažery, provozní management
- Manažery pro dodávku služeb
- Manažery kvality v oblasti IT
- Vlastníky jednotlivých procesů ITSM
- Členy implementačních projektových týmů pro procesy ITSM
- Zájemce o certifikát „ITIL® V3 Foundation“
Obsah kurzu
- Úvod do ITSM a ITIL®
- Definice a principy ITSM a ITIL®
- Byznys a ITSM
- The Service Lifecycle
- ITIL® Qualification Scheme
- The Five Core ITIL® Processes
- Service Operation
- Service Transition
- Service Design
- Service Strategy
- Continual Service Improvement
- Service Management as a Practice
- Concepts of Service Management
- Functions and Processes
- Cvičení ITIL® V3 Domino a Procesní mapa ITIL® V3
- Příprava a ITIL® Foundation certifikační zkouška
Individuálnosti kurzu:
Manuál k tomuto kurzu je v anglickém jazyce, výklad je v českém, slovenském nebo anglickém jazyce s použitím anglické terminologie. (Zkušenosti ukazují, že je to nejlepší kombinace pro správné porozumění obsahu kurzu a zároveň přípravy na certifikační zkoušku, která je v anglickém jazyce).
Certifikačni zkouška EXIN pro získání mezinárodně platného certifikátu "ITIL® V3 Foundation“ je součástí kurzu a koná se na konci závěrečného dne. Zkouška je v písemné formě a sestává z výběru správných odpovědí z uvedených možností. Délka zkoušky je 75 minut.
Účastník bude po absolvování kurzu schopen:
- Znát obsah a charakteristické rysy IT Infrastructure Library ( ITIL® )
- Umět používat terminologii ve významu ITIL® V3 a rozumět principům procesního řízení
- Znát podrobně cíle, vstupy, výstupy a aktivity jednotlivých procesů ITIL® V3
- Rozumět principu životního cyklu služby – The Service Lifecycle
- Znát role a jejich odpovědnosti v jednotlivých procesech
- Být připraven úspěšně absolvovat certifikační zkoušku „ITIL® V3 Foundation“
Cena kurzu za 1 účastníka:
20 900 Kč bez DPH.
V ceně kurzu je zahrnuta certifikační zkouška EXIN.
„Rád bych poděkoval za vzornou organizaci a především excelentního lektora.“
„Školení hodnotím pozitivně po všech stránkách. Považuji ho za přínosné pro můj další rozvoj.“
Účastníci kurzu ITIL V3 Foundation, Praha, květen 2010
Termíny kurzů
| Datum, místo |
Cena |
Volná místa |
Outlook / vCalendar |
Registrace |
21. května 2012
Praha 21.-23.5.2012
|
20 900,00 CZK
|
poslední
4 místa
|
Nastavit připomenutí
|
|
29. května 2012
Bratislava 29.-31.5.2012
|
20 900,00 CZK
|
obsazeno
|
Nastavit připomenutí
|
registrace
uzavřena
|
11. června 2012
Bratislava 11.-13.6.2012
|
20 900,00 CZK
|
ano
|
Nastavit připomenutí
|
|
18. června 2012
Praha 18.-20.6.2012
|
20 900,00 CZK
|
ano
|
Nastavit připomenutí
|
|
2. července 2012
Bratislava 2.-4.7.2012
|
20 900,00 CZK
|
ano
|
Nastavit připomenutí
|
|
24. září 2012
Bratislava 24.-26.9.2012
|
20 900,00 CZK
|
ano
|
Nastavit připomenutí
|
|
24. září 2012
Praha 24.-26.9.2012
|
20 900,00 CZK
|
ano
|
Nastavit připomenutí
|
|
22. října 2012
Praha 22.-24.10.2012
|
20 900,00 CZK
|
ano
|
Nastavit připomenutí
|
|
22. října 2012
Bratislava 22.-24.10.2012
|
20 900,00 CZK
|
ano
|
Nastavit připomenutí
|
|
19. listopadu 2012
Praha 19.-21.11.2012
|
20 900,00 CZK
|
ano
|
Nastavit připomenutí
|
|
26. listopadu 2012
Bratislava 26.-28.11.2012
|
20 900,00 CZK
|
ano
|
Nastavit připomenutí
|
|
10. prosince 2012
Bratislava 10.-12.12.2012
|
20 900,00 CZK
|
ano
|
Nastavit připomenutí
|
|