Kurz ITIL® V3 Managing Across the Lifecycle
Intermediate kurz MALC.
Samostatný závěrečný kurz úrovně Intermediate, pro získání certifikátu ITIL® Expert
|
OMNICOM is officially accredited as Accredited Training Provider for Advanced level by EXIN, the Examination Institute for Information Science.
|
Délka kurzu: 5 + 1 den
Počet účastníků: min. 5 – max. 12
Cíl kurzu:
Samostatný závěrečný kurz úrovně Intermediate, který vede k získání 5 bodů pro certifikaci na úroveň ITIL® V3 Expert. Cílem kurzu je komplexní zopakování a ověření znalostí v rámci celé problematiky popsané v ITIL® V3 publikacích s hlubším zaměřením na cíle a úkoly byznysu, managementu a kontroly, jako i rozhraní a vzájemné vazby mezi jednotlivými procesy.
Vstupní podmínky účasti na kurzu:
Kandidát kurzu musí být držitelem certifikátu „ITIL® V3 Foundation“ případně „ITIL® V3 Foundation Bridge“a minimálně 15 kreditů z předchozích Intermediate školení.
Kurz je určen pro:
- Zástupci byznysu a top managementu organizace, kteří chtějí znát životní cyklus služeb podle ITIL® V3 a způsob jeho implementace do organizace za účelem zvýšení kvality poskytovaných IT služeb
- CIO, IT manažeři a supervizoři, Manažeři provozu, Manažeři kvality
- Zájemci o certifikát ITIL® V3 Expert resp. ITIL® V3 Master
Obsah kurzu:
- Oblasti ITSM, které mají dopad na byznys organizace a její top management
- Řízení plánování a implementací ITSM
- Management strategických změn
- Management rizik
- Pochopení výzev v rámci organizace
- Hodnocení služeb
- Příbuzné metodiky
- Příprava na certifikační zkoušku
Po absolvování kurzu bude účastník:
- Schopen analyzovat, identifikovat a vyhodnocovat rizika spojené s ITSM
- Umět plánovat implementaci a zlepšování systému řízení služeb a relevantních procesů ve smyslu ITIL® V3 Lifecycle
- Znát metody a postupy hodnocení služeb
- Schopen rozeznat problémy organizace v oblasti ITSM a umět navrhnout účinné opatření jejich řešení
- Připraven úspěšně absolvovat příslušnou certifikační zkoušku pro získání certifikátu „ITIL® Expert“
Individuálnost kurzu:
- Doporučené samostudium před samotným kurzem a min. 2 roky praxe v IT.
- Manuál ke kurzu je v anglickém jazyce, výklad je veden v českém, slovenském nebo anglickém jazyce.
- Kurz obsahuje teorii a praktická cvičení ve formě workshopů a případových studií.
Certifikační zkouška EXIN pro získání mezinárodně platného certifikátu „ITIL® Expert“ je součástí kurzu a koná se následující den po ukončení kurzu (5 dnů trénink, 6. den certifikační zkouška). Zkouška je v písemné podobě, sestává z výběru správných odpovědí z uvedených možností. Délka zkoušky je 120 minut.
Cena kurzu pro 1 účastníka:
43 890 Kč bez DPH.
V ceně kurzu je zahrnuta certifikační zkouška EXIN .
Termíny kurzů