Trénink Release, Control and Validation ITIL® V3 Intermediate
Intermediate trénink RCV – Capability stream.
Třetí ze sady nadstavbových tréninků, určen pro držitele certifikátu ITIL® V3 Foundation.
|
OMNICOM is officially accredited as Accredited Training Provider for Advanced level by EXIN, the Examination Institute for Information Science.
|
Viz Akreditace
Délka tréninku: 4 + 1 den
Počet účastníků: min. 5 – max. 12
Cíl tréninku:
Formou certifikačního tréninku podrobně seznámit účastníky s procesy a principy přenosu služeb (SO) – Change, Release, Validation and Testing, Configuration, Request, Evaluating, Knowledge Management.
Vstupní podmínky účasti na tréninku:
Kandidát tréninku musí být držitelem certifikátu „ITIL® V3 Foundation“ případně „ITIL® V3 Foundation Bridge“. Certifikát je potřeba prokázat před začátkem tréninku.
Trénink je určen pro:
- Zájemce o znalosti a dovednosti v oblasti procesů přenosu služeb (ST) a jejich použití v praxi
- IT manažery, manažery provozu
- Manažery kvality a zlepšování v oblasti IT
- Členy implementačních projektových týmů pro specifické procesy přenosu služeb
- Zájemce o certifikát ITIL® V3 „Release, Control and Validation“
- Zájemce o odborný růst a vyšší úrovně certifikací (ITIL® V3 Expert, ITIL® V3 Master)
Obsah tréninku
- Service Management prakticky
- Procesy umožňující nasazení, řízení a hodnocení služeb
- Change management
- Kontrola a testování služeb
- Service Asset and Configuration Management
- Knowledge Management
- Service Request Fulfilment
- Release and Deployment Management
- Service Evaluation
- Příprava a certifikační zkouška
Po absolvování tréninku bude účastník:
- Schopen prakticky užívat poznatky na aplikační úrovni ze specifické oblasti knihovny ITIL® V3
- Umět rozeznat, detekovat, diferencovat a analyzovat praktické situace ve smyslu ITIL® V3
- Znát podrobně cíle, vstupy, výstupy a aktivity jednotlivých procesů a funkcí přenosu služeb
- Znát role a jejich odpovědnosti ve specifických procesech a jejich aktivitách
- Připraven úspěšně absolvovat příslušnou certifikační zkoušku pro získání certifikátu „Release, Control and Validation“
Individuálnost tréninku:
- Doporučení min. 2 roky praxe v IT.
- Manuál k tréninku je v anglickém jazyce, výklad je veden v slovenském, českém nebo anglickém jazyce.
- Trénink je orientován na řešení případových studií a praktických cvičení.
Certifikační zkouška EXIN pro získání mezinárodně platného certifikátu „Release, Control and Validation“ je součástí tréninku a koná se následující den, po ukončení tréninku ( 4 dny trénink, 5. den certifikační zkouška.) Zkouška je v písemné formě a sestává z výběru správných odpovědí z uvedených možností. Délka zkoušky je 120 minut.
Cena kurzu za 1 účastníka:
38 990 Kč bez DPH.
V ceně kurzu je zahrnuta certifikační zkouška EXIN a publikace Service Transition.
Termíny kurzů